-
§ 1. ALGEMENE INFORMATIE
- Deze voorwaarden specificeren de regels voor gebruik van het "Boekingssysteem” voor diensten van derden, aangeboden via de website www.eskytravel.be en het Callcenter, inclusief het boeken en kopen van: vliegtickets, reisverzekeringen, hoteldiensten, pakketreizen, chartervluchten, treintickets en andere beschikbare diensten binnen het Boekingssysteem.
- De beheerder van het Vluchtboekingssysteem is eSky.pl Spółka Akcyjna, met hoofdkantoor in Katowice (40-265), ul. Murckowska 14A, ingeschreven in het ondernemersregister van de Districtsrechtbank Katowice-Wschód in Katowice, afdeling 8 Economie van het Landelijk Gerechtelijk Register onder nummer KRS 0000383663 door de Districtsrechtbank voor de hoofdstad Warschau, Afdeling 14 Economie, btw-nummer: 9481987199, REGON 670140736, aandelenkapitaal 1.019.525,60 PLN, volledig gestort, btw-plichtige, hierna te noemen “eSky”.
- Om gebruik te maken van het Boekingssysteem en Callcenterdiensten (via telefoonnummers die te vinden zijn op www.eskytravel.be) moet akkoord worden gegaan met de volgende bepalingen uit deze Voorwaarden. Het akkoord is een intentieverklaring die juridische verplichtingen creëert tussen de Gebruiker en Dienstverlener eSky.
- De Gebruiker heeft het recht om deze Servicevoorwaarden gratis te reproduceren en te bewaren, zonder het recht tot commerciële distributie.
- Iedere Gebruiker moet aan deze voorwaarden voldoen op het moment dat hij acties onderneemt met als doel om het Boekingssysteem te gebruiken.
- De boeking en aankoop van specifieke producten die beschikbaar zijn via het Boekingssysteem vormen iedere keer een individuele transactie door de Gebruiker, waarvoor specifieke algemene voorwaarden van iedere derde partij gelden. Voor ieder aangekocht product gelden aparte voorwaarden, die gespecificeerd zijn voor iedere dienst die beschikbaar is in het Boekingssysteem.
- Gezien de verschillende Algemene Voorwaarden van de tarieven van Vervoerders wordt aanbevolen om ten minste 3 uur voorafgaand aan het geplande vertrek van de vlucht aanwezig te zijn op het vliegveld, om organisatorische problemen bij het leveren van de dienst te vermijden.
- Het kennis nemen van de tariefvoorwaarden van de vervoerder, het verkrijgen van informatie van een bepaalde luchtvaartmaatschappij of entiteit, die diensten verleent aan de gebruiker, evenals de levering van diensten, die onder dit reglement vallen, kan communicatie in het Engels vereisen.
-
§ 2. BEGRIPPEN
- Boekingssysteem – een programma dat de transactieprocessen beheert die beschikbaar zijn via de website www.eskytravel.be en het Callcenter, en dat de Gebruiker in staat stelt om:
- te zoeken naar binnenlandse en internationale vluchten tussen twee willekeurige steden, prijzen voor deze vluchten op te vragen en vliegtickets te kopen,
- prijzen voor reisverzekeringen op te vragen en reisverzekeringen af te sluiten,
- hoteldiensten te zoeken en te reserveren in iedere willekeurige stad (in binnen- en buitenland) binnen elk tijdsbestek,
- te zoeken naar binnen- en buitenlandse treinverbindingen over vaste spoorlijnen, prijzen aan te vragen voor deze verbindingen en treintickets te kopen,
- suggesties voor de diensten uit de punten a-d aan te passen door middel van een op geolocatie gebaseerd Gebruikersinformatiesysteem (door identificatie van het ip-adres en de browsergegevens van de computer),
- gebruik te maken van andere diensten die worden aangeboden door entiteiten aan wie eSky verhuurdiensten levert voor advertentieruimte op de website, zoals gespecificeerd in § 17 van deze voorwaarden.
- Gebruiker – een natuurlijk of rechtspersoon of organisatie zonder rechtspersoonlijkheid die rechtsbevoegdheid heeft om gebruik te maken van het Boekingssysteem of het Callcenter.
- Betaler – een natuurlijk of rechtspersoon of organisatie zonder rechtspersoonlijkheid die rechtsbevoegd is om gebruik te maken van het Boekingssysteem of het Callcenter en betalingen te doen of verplicht is tot zulke betalingen.
- Callcenter – een eenheid die verantwoordelijk is voor contact met de Gebruiker of Betaler als onderdeel van het leveren van diensten van www.eskytravel.be onder de voorwaarden en binnen het bereik van deze Voorwaarden.
- Leverancier – iemand die diensten verleent die aan de Gebruiker worden aangeboden via de website www.eskytravel.be.
- Dienstverlener – een entiteit die diensten die gespecificeerd zijn in deze voorwaarden aan de Gebruiker levert via eSky, het Boekingssysteem of op directe wijze, afhankelijk van het type diensten.
- Hoteldiensten – accommodatiediensten die bestaan uit accommodatie voor andere doeleinden dan wonen en geen onlosmakelijk onderdeel zijn van het vervoer van Gebruikers,
- Vervoerder – een entiteit met een geldige vergunning (licentie) voor het verrichten van activiteiten op het gebied van luchttransport en diensten binnen het kader van deze voorwaarden.
- Vliegticket – een document dat wordt afgegeven via het Boekingssysteem of het Callcenter en recht geeft op het gebruik van een luchtvervoersdienst.
- Algemene tariefvoorwaarden – algemene boekingsvoorwaarden voor het gebruik van een bepaald vliegticket, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de retourvoorwaarden van het vliegticket en de bagage-afmetingen.
- E-mailadres / e-mail - een actief, correct e-mailadres van de gebruiker.
- Persoonlijke vragenlijst – een formulier dat door de Gebruiker wordt ingevuld om zijn persoonlijke gegevens te versturen teneinde gebruik te kunnen maken van de diensten van eSky. Deze gegevens worden overgedragen en verwerkt onder de voorwaarden uit het privacybeleid op de website www.eskytravel.be.
- Budgetmaatschappijen – specifieke luchtvaartmaatschappijen waarop de bepalingen uit § 14 van toepassing zijn.
- Servicekosten – niet-restitueerbare kosten die door eSky of de Dienstverlener worden geïnd als onderdeel van de aan de Gebruiker aangeboden diensten, afhankelijk van het soort en de aard van de geleverde diensten, binnen het kader van deze Voorwaarden.
- Betaalmiddel – een aangepast apparaat of reeks procedures die die de Gebruiker en Dienstverlener overeen zijn gekomen en door de Gebruiker of Betaler worden gebruikt om een betaling te realiseren.
- Betaalkaart – een betaalmiddel waarmee geld kan worden gestort, overgeboekt en opgenomen via een speciale entiteit.
- Boekingssysteem – een programma dat de transactieprocessen beheert die beschikbaar zijn via de website www.eskytravel.be en het Callcenter, en dat de Gebruiker in staat stelt om:
-
§ 3. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER VOOR GEBRUIK VAN HET BOEKINGSSYSTEEM
- De Gebruiker bevestigt dat hij volledig rechtsbevoegd is tot het verrichten van juridische handelingen en het aangaan van juridisch bindende toezeggingen.
- De Gebruiker garandeert dat hij het Boekingssysteem zal gebruiken om vliegtickets en andere diensten uit deze voorwaarden te zoeken en te kopen evenals andere diensten die beschikbaar zijn via het Boekingssysteem, uitsluitend conform de geldende wetten.
- De Gebruiker zal zoeken naar diensten om te boeken op zijn eigen achternaam en zal betalingen voor geboekte vliegtickets en/of andere diensten verrichten met een eigen betaalkaart. Alle zoekopdrachten voor te boeken diensten waarbij gebruik wordt gemaakt van andermans of valse achternamen en betaling voor geboekte vliegtickets en/of andere diensten waarbij gebruik worden gemaakt van andermans of valse betaalkaartgegevens zullen onmiddellijk worden gemeld aan de toepasselijke wetshandhavingsinstanties.
- De gebruiker is in het bezit van geschikte en geldige documenten, die de uitvoering mogelijk maken van diensten, die zijn aangeschaft via het reserveringssysteem of via de klantenservice of om te verblijven in het land van uitvoering van deze diensten, met name een geldige identiteitskaart, een geldig paspoort, vereiste visa en andere documenten, die benodigd kunnen zijn. Welke documenten daadwerkelijk nodig zijn, is afhankelijk van de omvang van de geleverde diensten. De gebruiker dient de informatie m.b.t. visum- en taalvoorwaarden te raadplegen, die beschikbaar zijn op www.eSkytravel.be.
- De Gebruiker is verplicht om alle door het Boekingssysteem of Callcenter vereiste informatie te verifiëren, waaronder gezondheidsinformatie, terroristische dreiging en gezondheidsvereisten met betrekking tot de dienstverlening.
- eSky stelt zich niet aansprakelijk ingeval de Gebruiker niet over de bovengenoemde documenten beschikt, waaronder een visum voor het land waar de diensten worden verleend of waar de Gebruiker overstapt, of ingeval niet wordt voldaan aan de verplichtingen uit punt 5 hierboven. Alle informatie kan door de Gebruiker worden verkregen via het Boekingssysteem of Callcenter, op www.eskytravel.be en via het website van het Poolse Ministerie van Buitenlandse Zaken.
- Tijdens het boekingsproces is de Gebruiker verplicht om naar waarheid gegevens in te voeren die actueel zijn op het moment van boeken. eSky is niet aansprakelijk voor onjuiste of onvolledige informatie die de gebruiker heeft ingevoerd tijdens het boeken van de diensten.
-
§ 4. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING
- eSky deelt mee dat zodra er zoekresultaten worden weergegeven, er tevens andere vergelijkbare aanbiedingen van derde partijen, die verschillen van de eerder weergegeven resultaten, kunnen verschijnen in het Boekingssysteem of in andere ticket- en dienstreserveringssystemen . Het ontvangen van een zoekresultaat geeft de Gebruiker, tenzij onmiddellijk bevestigd door het reserveren en betalen via het Boekingssysteem, geen recht om aanspraak te doen gelden jegens de intermediair tot het sluiten van de overeenkomst tot aankoop van de tickets of andere diensten die worden aangeboden door entiteiten die diensten verlenen via het Boekingssysteem of andere boekingssystemen.