Algemene Voorwaarden eSky Wallet

• § 1.
  Inleidende informatie

  1. Dit document beschrijft de manier van gebruik van eSky Wallet en de regels voor het inwisselen van de door de Gebruiker verzamelde Punten.
  2. De entiteit die verantwoordelijk is voor de bediening van de eSky Wallet-tool is eSky.pl S.A.

• § 2.
  Definities

  1. eSky Wallet – is een elektronische portemonnee die opwaarderingen in de vorm van punten bevat, ter beschikking gesteld aan de Gebruiker door eSky tijdens de uitvoering van eSky-diensten, alsook in het kader van promotieacties in verband met door eSky uitgevoerde diensten of diensten uitgevoerd ten behoeve van eSky. Punten verzameld in eSky Wallet geven recht op korting op de betaling voor eSky-diensten.
  2. eSky – eSky.pl Spółka Akciowa, met statutaire zetel in Katowice (40-265), aan de ul. Murckowska 14A, ingeschreven in het handelsregister, gevoerd door de Rechtbank Katowice-Oost in Katowice, VIII Commerciële Afdeling van het Nationale Gerechtelijk Register onder KRS-nummer 0000383663, NIP 948-19-87-199, REGON 670140736, maatschappelijk kapitaal 1.060.877,50 PLN.
  3. Gebruiker – een persoon die gebruik heeft gemaakt van eSky-diensten, een aanvraagformulier van eSky heeft ontvangen en toestemming heeft gegeven voor het gebruik van eSky Wallet.
  4. eSky Website – een website waarop eSky de beheerder van het reserveringssysteem is.
  5. eSky Diensten – vliegtickets, vlucht+hotelpakketten, dienstenpakket, verzekeringen en aanvullende diensten aangeboden via de eSky-website.
  6. Limiet - de totale waarde van de punten die zijn verzameld in eSky Wallet.
  7. Prijs van de oorspronkelijke transactie - de aankoopprijs van een vliegticket dat via de eSky-website is gekocht, voor een vlucht die door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd, inclusief het bij eSky gekochte dienstenpakket en online check-in. De prijs van de oorspronkelijke transactie omvat niet de Airhelp+-dienst en de afgesloten verzekering.
  8. Prijs van de oorspronkelijke transactie voor de aankoop van een meervoudige vlucht - de aankoopprijs van vliegtickets (voor één meervoudige reis), gekocht via de eSky-website, voor vluchten die door de luchtvaartmaatschappijen zijn geannuleerd. De prijs van de oorspronkelijke transactie voor de aankoop van een meervoudige vlucht omvat niet de prijs voor het bij eSky gekochte dienstenpakket, online check-in, de Airhelp+-dienst en verzekeringen.
  9. Vliegticket – hieronder wordt verstaan een enkel vliegticket, vliegtickets en aangekochte aanvullende diensten bij het vliegticket die door luchtvaartmaatschappijen worden geleverd in het kader van de vlucht, waaronder in het bijzonder: ruimbagage, voorrang bij het instappen, keuze van zitplaats.
  10. Partnersysteem – betekent elke website of mobiele applicatie die beheerd wordt door een zakenpartner van eSky, waarnaar de Gebruiker wordt omgeleid voor verificatie of voltooiing van de transactie.
  11. Oplaadcode - document dat aan de Gebruiker ter beschikking wordt gesteld, waardoor korting kan worden verkregen op de betaling voor aankopen via het eSky Wallet-account, voor producten die worden aangeboden door eSky.
  12. Punten - virtuele aanduiding zichtbaar binnen eSky Wallet toegekend aan de Gebruiker op de voorwaarden gespecificeerd in dit reglement. Punten kunnen worden gebruikt om de betaling voor producten aangeboden door eSky te verlagen. Eén punt komt overeen met de waarde van 1 EUR.

• § 3.
  Algemene informatie

  1. eSky stelt de Gebruiker binnen eSky Wallet in staat om eSky Diensten, beschikbaar op de eSky-website, aan te schaffen ter waarde van de limiet met een minimale bijbetaling van 1 EUR en met gebruikmaking van de volgende mogelijkheden:
     • herhaaldelijk gebruik maken van Punten uit eSky Wallet totdat het Limiet is uitgeput,
     • gebruik maken van Punten uit eSky Wallet om eSky Diensten te bestellen waarvan de waarde de limiet overschrijdt - in een dergelijke situatie is de Gebruiker verplicht het prijsverschil bij te betalen.
  2. Tijdens de uitvoering van eSky-diensten, alsook in het kader van promotieacties, en via een opwaardering gekocht in het partnersysteem, kan de Gebruiker eSky Wallet-punten verwerven.
  3. De hoogte van de aan de Gebruiker overgedragen punten binnen eSky Wallet zal worden aangegeven in de communicatie die aan de Gebruiker wordt verzonden.
  4. De waarde van de punten die in eSky Wallet zijn verzameld, kan de hoogte van de kosten voor de door de Gebruiker uitgevoerde transacties voor de aankoop van eSky-diensten verlagen.
  5. Punten verkregen binnen eSky Wallet dienen uitsluitend voor de betaling van aangekochte eSky-diensten.
  6. Punten verzameld in eSky Wallet kunnen worden gebruikt, afhankelijk van de wijze van verkrijging, binnen de aangegeven periode (geldigheidsduur van Punten) vanaf het moment dat eSky de punten aan de Gebruiker ter beschikking stelt.
  7. Om gebruik te maken van de punten die zijn verzameld in eSky Wallet, kan de Gebruiker een product kiezen uit de tabbladen Vluchten, Vlucht+Hotel, Vakanties, Stedentrip, en aanvullende diensten waaronder verzekeringen, die onderwerp kunnen zijn van een transactie met gebruikmaking van de punten die zijn verzameld in eSky Wallet, indien betaling daarvoor met eSky Wallet beschikbaar is in het reserveringssysteem. In het geval dat er onvoldoende punten in het eSky Wallet-account zijn, is het mogelijk om een bijbetaling te doen.
  8. Alleen de Gebruiker kan eSky-diensten bestellen met de punten verzameld in eSky Wallet, waarbij hij eSky-diensten kan bestellen ten behoeve van een derde.
  9. eSky Wallet kan gebruikt worden op de manier aangegeven in dit reglement en de servicevoorwaarden beschikbaar op de eSky-website.
  10. eSky is niet verantwoordelijk voor het verstrekken van onjuiste gegevens door de Gebruiker die het gebruik van eSky Wallet of eSky-diensten onmogelijk maken.

• § 4.
  Voorwaarden voor het verkrijgen en regels voor het gebruik van punten overgedragen aan eSky Wallet in plaats van terugbetaling van punten voor een Vliegticket

  1. De Gebruiker die heeft afgezien van terugbetaling van punten door de luchtvaartmaatschappij voor een vliegticket voor een door de luchtvaartmaatschappij geannuleerde vlucht, ontvangt van eSky-punten binnen eSky Wallet:
     1. Bij het kiezen van eSky Wallet ontvangt de Gebruiker die heeft afgezien van terugbetaling voor een vliegticket, voor een enkelvoudige vlucht, die door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd, in het kader van eSky Wallet van eSky-punten ter hoogte van de prijs van de oorspronkelijke transactie vermeerderd met een geldbonus zoals aangegeven in de e-mailcorrespondentie die de Gebruiker heeft ontvangen.
     2. Bij het kiezen van eSky Wallet ontvangt de Gebruiker die heeft afgezien van terugbetaling voor vliegtickets gekocht binnen één reservering voor één passagier, voor een meervoudige vlucht waarvan ten minste één segment is geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij, in het kader van eSky Wallet van eSky-punten ter hoogte van de prijs van de oorspronkelijke transactie van de aankoop van de meervoudige vlucht vermeerderd met een geldbonus zoals aangegeven in de e-mailcorrespondentie die de Gebruiker heeft ontvangen.
     3. Bij het kiezen van eSky Wallet ontvangt de Gebruiker die heeft afgezien van terugbetaling voor een vliegticket voor een vlucht die door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd wegens liquidatie of faillissement, in het kader van eSky Wallet van eSky -punten ter hoogte van de prijs van de oorspronkelijke transactie.
  2. Terugbetaling voor de diensten van de luchtvaartmaatschappij die de waarde van het vliegticket uitmaken, zullen door eSky onmiddellijk na ontvangst van de luchtvaartmaatschappij aan de Gebruiker worden overgedragen op het eSky Wallet.
  3. Informatie over de overdracht vanpPunten aan de Gebruiker binnen eSky Wallet wordt binnen 3 werkdagen na positieve verificatie van het e-mailadres van de Gebruiker door eSky naar het e-mailadres van de Gebruiker verzonden. In geval van een foutief e-mailadres van de Gebruiker, zal eSky telefonisch contact opnemen met de Gebruiker om de twijfels op te helderen.
  4. Indien de Gebruiker na afloop van 24 maanden geldigheid van eSky Wallet de in eSky Wallet verzamelde punten niet gebruikt, zullen deze punten niet worden uitbetaald en worden geannuleerd.
  5. In geval van bestelling van een eSky-dienst met een waarde die lager is dan de waarde van de punten die in eSky Wallet zijn verzameld, heeft de Gebruiker geen recht op uitbetaling van het resterende, ongebruikte bedrag.
  6. Door de eSky Wallet-service te kiezen, doet de Gebruiker afstand van claims voor de terugbetaling van punten in geldelijke vorm met betrekking tot de terugbetaling van gelden voor een vliegticket voor een vlucht die door de luchtvaartmaatschappij is geannuleerd.
  7. eSky behoudt zich het recht voor om punten die aan de Gebruiker in eSky Wallet zijn toegekend in plaats van een terugbetaling van middelen voor een vliegticket voor een door de luchtvaartmaatschappij geannuleerde vlucht, te annuleren in het geval dat de Gebruiker een terugbetaling van middelen voor het vliegticket of een andere prestatie (als equivalent van het ongebruikte vliegticket) direct van de luchtvaartmaatschappij of van een andere entiteit ontvangt of heeft ontvangen, ondanks een eerdere terugbetaling van middelen voor het vliegticket naar eSky Wallet.
  8. In geval van annulering van punten volgens de regels gespecificeerd in punt 7 hierboven, heeft de Gebruiker geen recht op het gebruik van de geannuleerde middelen en zal zijn limiet worden verminderd met de waarde van de geannuleerde punten.

• § 5.
  Voorwaarden voor het verkrijgen en regels voor het gebruik van punten overgedragen aan eSky Wallet in het kader van promotieacties

  1. In het kader van promotieacties kan eSky de Gebruiker punten overdragen die de waarde van eSky Wallet verhogen.
  2. De regels van de afzonderlijke promotieacties die leiden tot een verhoging van de eSky Wallet Punten zullen telkens aan de Gebruiker op een duurzame drager ter beschikking worden gesteld.
  3. Punten verkregen in eSky Wallet in het kader van promotieacties zijn niet contant uitbetaalbaar.
  4. Punten overgedragen aan eSky Wallet in het kader van promotieacties zijn slechts geldig gedurende de in de voorwaarden van de betreffende promotieactie aangegeven periode. Na afloop van de geldigheidsperiode zullen deze Punten worden geannuleerd en kunnen ze niet meer worden gebruikt. De Gebruiker heeft geen mogelijkheid om ongebruikte Punten die in eSky Wallet zijn verzameld in het kader van promotieacties uit te laten betalen.
  5. In geval van een interpretatieve inconsistentie of strijdigheid tussen de bepalingen van de eSky Wallet-reglementen en de reglementen van promotieacties, hebben de bepalingen van de reglementen van promotieacties voorrang.

• § 6.
  Voorwaarden voor het verkrijgen en regels voor het gebruik van pplaadcodes die door eSky zijn verstrekt

  1. De oplaadcode wordt aan Gebruikers ter beschikking gesteld voor gebruik in eSky Wallet. De oplaadcode geeft recht op een verhoging van de punten in eSky Wallet en geeft recht op korting op de betaling voor de producten die door eSky worden aangeboden.
  2. Oplaadcodes worden niet uitgegeven aan Gebruikers waarmee eSky samenwerkt, noch aan Gebruikers die door eSky in dienst zijn genomen op grond van een arbeidsovereenkomst, samenwerkingsovereenkomst, b2b, tenzij de promotievoorwaarden anders bepalen.
  3. Oplaadcodes maken het mogelijk om gebruik te maken van een korting op de kosten voor de aankoop van diensten die op de eSky website worden aangeboden.
  4. Oplaadcodes kan de Gebruiker ontvangen via een e-mailbericht of op een andere met de Gebruiker overeengekomen manier.
  5. In geval van gebruik van een oplaadcode voor de aankoop van een dienst, is de Gebruiker telkens verplicht ten minste 1 EUR bij te betalen.

• § 7.
  Klachten

  • Alle klachten met betrekking tot de uitvoering van eSky Wallet en eSky-diensten zullen door eSky worden behandeld in overeenstemming met de klachtenprocedure zoals vastgelegd in de servicevoorwaarden beschikbaar op de eSky website.

• § 8.
  Slotbepalingen

  1. eSky is niet aansprakelijk in geval van verlies door de Gebruiker van een document, code van een elektronische drager of andere vorm van bevestiging van het gebruik van punten verzameld in eSky Wallet, alsook in geval van gebruik van punten verzameld in eSky Wallet door een derde.
  2. Op de Gebruiker die eSky-diensten gebruikt met de punten verzameld in eSky Wallet zijn de reserverings- en tariefvoorwaarden van de betreffende direct dienstverlenende entiteit van toepassing.
  3. Elke ongeoorloofde kopiëring, verspreiding van het document, code van een elektronische drager of andere vorm van bevestiging van het gebruik van de in eSky Wallet verzamelde punten, is verboden. eSky informeert dat alle pogingen tot onrechtmatig gebruik van eSky Wallet-punten zullen worden gemeld aan de bevoegde wetshandhavingsinstanties.